消费者在特定情况下可以要求商家退订金。以下是对这一问题的详细分析：

1. 订金的性质与退还规则：

   • 订金，通常被视为一种预付款或诚意金，它并不具备担保性质。与定金不同，订金在合同未能履行时，一般应予以退还。
   • 如果商家与消费者之间有明确的约定，关于订金的退还条件、时间等，那么应按照约定执行。

2. 商家违约的情况：

   • 如果商家未能按照约定提供商品或服务，且这种违约行为导致合同无法继续履行，消费者有权要求商家退还订金。
   • 在此情况下，消费者还可以根据合同法的相关规定，要求商家承担违约责任，如赔偿损失等。

3. 消费者违约的情况：

   • 如果消费者自身原因导致合同无法履行，如消费者单方面取消订单，商家是否有权不退还订金，取决于双方之间的约定以及合同法的相关规定。
   • 一般来说，如果合同中没有特别约定，且消费者违约行为并未给商家造成实际损失，商家应退还订金。但若商家因消费者违约而遭受了损失，商家有权要求消费者赔偿，并可能从订金中扣除相应金额。

4. 无明确约定的情况：

   • 如果双方之间没有关于订金退还的明确约定，且合同也未能履行，那么应根据公平原则和合同法的相关规定来处理。
   • 在此情况下，消费者通常有权要求商家退还订金，但商家可能因处理订单、准备商品或服务等而产生的合理费用，有权从订金中扣除。

法律建议：

• 消费者在支付订金前，应仔细阅读合同条款，了解订金的性质、退还规则以及违约责任等。
• 如果商家拒绝退还订金，且消费者认为自己的权益受到侵害，可以保留相关证据（如合同、支付凭证、沟通记录等），并向商家提出书面退还要求。
• 若商家仍拒绝退还，消费者可以向消费者协会投诉，或寻求法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。

总结：消费者在特定情况下可以要求商家退订金，具体能否退还以及退还的金额，需根据双方之间的约定、合同法的相关规定以及实际情况来判断。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。