关于房东收了定金，但客户贷款没有通过，定金是否退还的问题，这主要取决于贷款未通过的原因以及双方合同中的具体约定。以下是从不同角度的分析：
因不可归责于双方的事由导致贷款未通过：
- 如果贷款未通过是由于国家贷款政策调整、银行额度紧张等不可归责于买卖双方的事由，那么根据相关法律规定，房东应当将定金返还给客户。这种情况下，客户有权要求全额退还定金。
因客户自身原因导致贷款未通过：
- 如果贷款未通过是由于客户自身原因，如征信记录不良、提供虚假资料、流水不足等，且合同中明确约定了此种情况下定金不予退还，那么客户可能无权要求退还定金。因为客户在履行债务过程中不符合约定，导致合同目的无法实现，根据定金罚则，客户可能丧失定金。
因房东原因导致贷款未通过：
- 如果贷款未通过是由于房东原因，如房屋产权纠纷、被抵押查封等，导致客户无法获得贷款，那么房东构成违约。此时，客户不仅有权要求退还定金，还可以根据合同约定要求房东双倍返还定金。
合同有特殊约定的情况：
- 如果购房合同中对贷款未通过时定金的处理有明确约定，那么应按照合同约定执行。无论何种原因导致贷款未通过，只要合同中有明确条款，即应按照约定处理定金问题。
法律建议：
- 在签订购房合同时，客户应仔细阅读并理解合同条款，特别是关于定金和贷款问题的约定。
- 如果贷款未通过，客户应首先与房东协商，了解贷款未通过的原因，并查看合同中的相关约定。
- 如果协商无果，客户可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
总结：
定金是否退还主要取决于贷款未通过的原因以及双方合同中的具体约定。在处理此类问题时，建议客户首先与房东协商，并查看合同中的相关条款。如果协商无果，可以寻求法律援助以维护自己的合法权益。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请随时向我咨询。