在小区里发生意外，物业应当采取以下措施：

1. 及时救助与报警：

   • 物业在得知意外发生后，应立即组织人员前往现场进行救助，确保受伤人员得到及时救治。
   • 同时，物业应迅速报警，通知相关部门前来处理，如警方、急救中心等。

2. 保护现场与证据：

   • 物业应采取措施保护现场，防止意外现场被破坏或证据丢失，这对于后续的事故调查和责任认定至关重要。
   • 物业可以协助警方或相关部门收集证据，如拍照、录像、记录目击者信息等。

3. 通知相关方与协助调查：

   • 物业应及时通知意外涉及的业主、租户等相关方，告知他们意外情况，并协助他们处理后续事宜。
   • 物业应积极配合警方或相关部门的调查工作，提供必要的协助和信息。

4. 制定与执行安全措施：

   • 物业应对小区进行全面的安全检查，找出可能存在的安全隐患，并及时进行整改。
   • 物业应制定并执行严格的安全管理制度，确保小区内的安全设施完好有效，如监控设备、消防设施等。

5. 与业主沟通与协商：

   • 物业应主动与业主沟通，了解他们的需求和意见，共同协商解决意外带来的问题。
   • 如果意外导致业主财产损失或人身伤害，物业应协助业主进行索赔或协商赔偿事宜。

6. 完善应急预案与培训：

   • 物业应制定完善的应急预案，明确在意外发生时的应对措施和流程。
   • 物业应定期对员工进行应急培训，提高他们的应急处理能力和安全意识。

作为律师，我建议物业在处理小区意外时，应始终保持冷静、专业，并严格按照法律法规和相关规定行事。如果业主对物业的处理方式有异议或需要法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议和解决方案。