交通事故怎么流程-郭成律师|法行宝
2025-08-18 交通事故

您好,关于交通事故的处理流程,我可以为您详细解答。一般来说,交通事故的处理流程可以分为以下几个步骤,特别是针对轻微交通事故,现在有了更为便捷的在线处理方式。

一、轻微交通事故在线快处流程(以“交管12123”APP为例)

  1. 事故快撤:

    • 发生轻微事故后,请立即开启危险报警闪光灯,并设置三角警示牌。
    • 使用“交管12123”APP的【事故快处】功能,通过百度地图定位事故地点,并阅读业务须知。
    • 按照图例引导拍摄现场照片,至少包括车辆侧前方、侧后方及碰撞部位3张照片。
    • 完成拍照后,迅速撤离现场,避免交通拥堵和二次事故。
  2. 录入信息:

    • 双方当事人撤离现场后,根据APP引导,拍摄双方证件照片(驾驶证、行驶证)和录入事故信息。
  3. 协商责任:

    • 如果双方协商无争议,则选择无争议并签名确认,完成事故处理,并生成自行协商协议书。
    • 如果双方协商有争议,则选择有争议申请公安机关交通管理部门在线定责。等待在线认定后,签名接收,并生成事故认定书。
  4. 定损理赔:

    • 事故处理完成后,双方当事人可以到就近道路交通事故保险理赔服务中心进行定损理赔。
    • 对于保险公司开通在线定损理赔的,可以申请在线定损理赔,更为便捷。

二、轻微交通事故视频快处流程(“交管12123”新增模块)

  1. 当事人报警:

    • 发生事故时,驾驶员做好现场安全防护后,使用“交管12123”APP的【事故视频快处】模块进行一键视频报警。
    • 为确保定位准确,请打开手机位置信息(GPS)功能。
  2. 视频接入处理:

    • 当事人点击“视频报警”后等待公安机关交通管理部门后台人员接听,进入视频通话。
    • 后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒,防止发生二次事故。
    • 通过视频查看事故现场,在线采集双方当事人基本信息,拍摄事故现场照片,固定相关证据。
  3. 引导撤离:

    • 在完成事故信息采集和固定证据后,公安机关交通管理部门引导当事人即刻撤除现场。
  4. 事故认定与文书查看:

    • 事故现场撤除后,民警通过系统查看事故事实,确认当事人的违法过错行为,明确事故原因,确定事故责任,完成事故认定。
    • 系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息,当事人可以通过“交管12123”APP查看事故处理进度和事故责任及电子文书。
  5. 定损理赔:

    • 事故结束后,当事人如需要联系保险公司进行理赔,只需在交管12123事故详情中,查看并点击“定损理赔”按钮。
    • 交管12123APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息,稍后保险查勘员会直接电话联系当事人,进行后续理赔手续。
    • 或凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔也可以。

三、注意事项

  • 在进行轻微交通事故在线或视频快处时,请确保安全再进行操作,避免发生二次事故。
  • 事故处理完成后,应立刻撤离现场,恢复交通秩序。
  • 如果对事故责任认定有异议,可以在事故认定文书送达之日起3个工作日内提出书面复核申请。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助,请随时告诉我。