当业主和物业服务人发生纠纷时，妥善解决纠纷是维护双方权益、促进社区和谐的关键。以下是一些建议的解决途径和注意事项：
一、解决途径
协商解决：
- 业主和物业服务人可以依据相关法律法规、管理规约以及物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商。
- 通过沟通，双方可以明确各自的权利和义务，寻找解决问题的共同点，进而达成和解。
第三人调解：
- 如果协商无果，双方可以将纠纷提交给第三人进行调解。
- 第三人可以是民间调解组织、行政调解机构或司法调解机构，如物业公司所在地的人民调解委员会。
- 在第三人的主持下，双方可以更客观地看待问题，更容易达成调解协议。
仲裁解决：
- 双方可以根据物业管理合同中的仲裁条款或纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决。
- 仲裁结果具有法律效力，双方必须遵守。
投诉与诉讼：
- 业主可以向所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉，寻求行政帮助。
- 如果以上方式均无法解决纠纷，业主可以将纠纷诉至法院或直接向当地人民法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
更换物业公司：
- 如果以上方式都不能让业主满意，且纠纷持续存在，业主有权根据《物业管理条例》的规定，选聘、解聘物业服务企业。
- 业主可以通过业主大会或业主委员会等组织形式，重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。
二、注意事项
按时交纳物业管理费：
- 业主不得因为物业公司服务质量差而拒交物业管理费。
- 物业管理费是物业公司开展物业服务所需要的一项保证资金，如果业主不按时交纳，必定会造成物业公司因经费不足而无法更好地开展服务，继而造成服务质量的下降。
以合法方式维权：
- 业主在维权过程中应遵守法律法规，不得采取过激行为或违法手段。
- 如果业主认为物业服务质量不符合约定，可以以物业服务质量不符合约定为由要求物业管理公司承担违约责任，但应通过合法途径进行。
保持沟通与理解：
- 在纠纷解决过程中，双方应保持沟通与理解，尊重对方的权益和立场。
- 通过积极的沟通和协商，双方可以更容易地找到解决问题的共同点，达成和解。
综上所述，当业主和物业服务人发生纠纷时，双方应通过合理的途径解决纠纷，不得放任纠纷不管。通过协商、调解、仲裁、投诉与诉讼以及更换物业公司等方式，双方可以寻求问题的解决方案，维护各自的权益和社区的和谐稳定。