物业员工拒绝有偿服务是否违法，需根据具体情况来判断：

1. 物业服务合同约定：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第九百三十七条，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。如果物业服务合同中明确约定了某些服务为有偿服务，且物业员工拒绝提供这些服务，那么可能构成违约行为，但不一定直接违法，而是违反了合同约定。业主可以依据合同条款要求物业承担违约责任。

2. 有偿服务的合法性：

   • 有偿服务本身并不违法，很多有偿服务都是受到法律保护的。在物业服务领域，如果物业员工提供的是超出合同约定范围的有偿服务，且该服务不违反法律法规，那么物业员工有权选择是否提供。但如果物业员工以拒绝有偿服务为由，对业主进行刁难或影响业主的正常生活，那么可能构成侵权行为或违反职业道德。

3. 物业员工的职责与权限：

   • 物业员工在履行职责时，应遵守物业服务合同的约定和法律法规的规定。如果物业员工拒绝提供的是其职责范围内的服务（无论是有偿还是无偿），且没有合理的理由，那么可能构成失职行为。业主可以向物业公司投诉，要求物业公司对物业员工进行相应的处理。

4. 特殊情况下的有偿服务：

   • 在某些特殊情况下，如紧急维修、特殊服务等，物业员工可能提供有偿服务。这些服务通常会在物业服务合同中有所约定，或者由业主与物业员工另行协商确定。如果物业员工在这些情况下拒绝提供有偿服务，且没有合理的理由，那么可能构成违约或侵权行为。

法律建议：

• 如果业主认为物业员工拒绝有偿服务的行为违反了合同约定或法律法规，建议业主先与物业公司进行沟通协商，要求物业公司解决问题。
• 如果协商无果，业主可以向相关的房地产管理部门或消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
• 在必要时，业主也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，如提起诉讼或申请仲裁等。

总之，物业员工拒绝有偿服务是否违法，需根据具体情况来判断。业主在遇到此类问题时，应保持冷静，理性分析，并采取合适的措施来维护自己的合法权益。如有任何法律问题，可以直接向我咨询。