当面临信用卡欠款，银行或金融机构工作人员表示要上门调查时，您可以按照以下步骤来应对：
一、核实对方身份与合法性
要求出示证件：当有人自称是银行或金融机构的工作人员并要求上门时，您有权要求其出示工作证、身份证等相关证件。仔细核对证件上的信息，包括姓名、照片、单位名称等，确保其身份真实可靠。
联系官方渠道确认：通过银行或金融机构的官方网站、客服电话等正规渠道，核实上门人员的身份和来意。避免轻信陌生人的说辞，以防诈骗。
二、了解上门调查的目的与流程
询问调查目的：明确上门调查是为了了解您的还款情况、协商还款方案，还是其他目的。了解调查过程中需要提供的资料和信息，以便您做好准备。
了解调查流程：询问上门调查的具体步骤和时间安排，以便您合理安排自己的时间和行程。如果对调查流程有疑问或不满，可以向银行或金融机构提出异议并要求解释。
三、积极配合但保持警惕
配合提供必要信息：在确认对方身份和调查目的后，您可以配合提供必要的个人信息和还款情况。但要注意保护个人隐私和敏感信息，避免泄露给无关人员。
保持冷静与理性：面对上门调查的情况，要保持冷静和理性，不要惊慌失措或情绪化应对。与对方进行友好沟通，寻求合理的解决方案。
警惕不当行为：如果上门人员在调查过程中存在威胁、恐吓、辱骂等不当行为，应立即报警处理。同时，也可以向银行或金融机构投诉该工作人员的行为。
四、协商还款方案并积极履行
主动沟通协商：如果确实存在信用卡欠款问题，应主动与银行或金融机构沟通协商还款方案。根据自身经济状况和还款能力，制定合理的还款计划并争取对方的理解和支持。
积极履行还款义务：按照协商好的还款方案积极履行还款义务，避免再次逾期或拖欠。如有特殊情况导致无法按时还款，应及时与银行或金融机构沟通并说明原因。
五、保留相关证据以备不时之需
记录对话内容：在与上门人员沟通过程中，可以录音或录像以保留证据。确保录音或录像内容清晰、完整，能够反映双方的真实意愿和沟通情况。但需注意，录音或录像过程应合法合规，不侵犯他人隐私。
保存书面材料：如收到银行或金融机构的书面通知、函件等材料，应妥善保存以备不时之需。
六、寻求专业帮助（如需要）
咨询律师：如对法律条款不熟悉或担心自身权益受到侵害，可以咨询专业律师的意见。律师可以提供专业的法律建议和指导，帮助维护自身合法权益。
向监管部门投诉：如发现银行或催收机构存在违规行为，可以向相关监管部门（如银保监会）投诉举报。
总之，面对信用卡欠款上门调查的情况，您应保持冷静、理性应对，核实对方身份与合法性，了解调查目的与流程，积极配合但保持警惕，协商还款方案并积极履行还款义务，同时保留相关证据以备不时之需。如有需要，可以寻求专业帮助来维护自身权益。