当发生高空坠物事故并导致他人损害时，索赔是一个涉及多方面法律问题的过程。以下是对高空坠物索赔问题的详细解答：
一、确定赔偿主体
侵权人明确：
- 如果能够明确确定是哪一户或哪一人从建筑物中抛掷或坠落物品造成了损害，那么该侵权人就是主要的赔偿主体。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵权人需要依法承担侵权责任。
侵权人难以确定：
- 在很多情况下，可能无法立即确定具体的侵权人。此时，除了能够证明自己不是侵权人的住户外，可能加害的建筑物使用人（如整栋楼的住户）需要给予补偿。这种补偿是一种责任分摊的方式，补偿后，相关住户有权向实际侵权人进行追偿。
物业等管理人有过错：
- 物业服务企业等建筑物管理人如果未采取必要的安全保障措施，导致高空坠物事故发生，那么他们也需要承担相应的侵权责任。例如，如果物业未及时检查和维修存在安全隐患的外墙或设施，导致物品坠落伤人，物业就需要承担责任。
二、界定赔偿范围
赔偿范围通常涵盖人身损害和财产损害的全方位损失：
人身损害赔偿：
- 包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金及残疾辅助器具费（如果造成残疾）、死亡赔偿金和丧葬费（如果造成死亡）等。这些费用的计算都有明确的标准和依据。
财产损害赔偿：
- 侵害他人财产的，需要按损失发生时的市场价格或其他合理方式计算赔偿金额。例如，如果高空坠物砸坏了车辆，那么赔偿金额通常就是车辆的维修费用或贬值价值。
三、选择赔偿方式
协商赔偿：
- 受害人可以与赔偿主体就赔偿金额、时间和方式等进行协商，并达成一致意见。赔偿方式可以是一次性支付，也可以是分期支付。
调解赔偿：
- 如果协商不成，受害人可以请求人民调解委员会、物业管理部门等进行调解。调解达成协议后，双方应按协议履行。
诉讼赔偿：
- 如果协商和调解都无法解决问题，受害人可以向人民法院提起诉讼。法院将依据证据和法律规定判决赔偿责任，并确定具体的赔偿金额和方式。
四、预防与管理
为了减少高空坠物事故的发生，相关责任方应加强安全管理，定期检查和维护可能存在安全隐患的设施或物品。同时，公众也应提高安全意识，注意周围环境变化，及时报告安全隐患。
综上所述，高空坠物造成他人损害的索赔问题涉及多个方面，包括赔偿主体的确定、赔偿范围的界定以及赔偿方式的选择。在实际操作中，应综合考虑各种因素，确保受害人的合法权益得到有效保护。