对于美容院工作人员背着顾客操作贷款的情况，这确实是一个比较严重的问题，涉及到消费者权益的侵害。以下是我为您提供的详细解答和建议：
一、问题剖析
行为性质：
- 美容院工作人员在顾客不知情的情况下，使用顾客手机操作贷款，这明显违反了消费者权益保护法中关于知情权、选择权的规定。
- 此种行为可能构成欺诈，因为工作人员未明确告知顾客贷款的具体情况和风险，导致顾客在不知情的情况下承担了贷款责任。
法律后果：
- 如果顾客能够证明自己在签署相关文件或进行人脸识别时，并未被告知是贷款行为，那么美容院及其工作人员可能面临法律责任。
- 顾客有权要求美容院退还因贷款产生的全部费用，并赔偿因此造成的经济损失和精神损害。
二、应对措施
收集证据：
- 顾客应尽快收集所有与贷款相关的证据，包括短信通知、银行流水、贷款合同等。
- 如果可能，还应保留与美容院工作人员的聊天记录或录音，以证明自己在贷款过程中并未被告知相关情况。
与美容院协商：
- 顾客可以尝试与美容院进行协商，要求退还贷款费用并解除贷款合同。
- 在协商过程中，顾客应保持冷静，明确表达自己的诉求，并强调美容院的行为已经违反了相关法律法规。
向相关部门投诉：
- 如果协商无果，顾客可以向当地市场监管局、消费者协会等相关部门投诉，寻求帮助和支持。
- 这些部门会对美容院的行为进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施。
法律途径：
- 如果问题仍然无法解决，顾客可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 可以咨询专业律师，了解自己的法律权利和诉讼程序，然后决定是否提起诉讼。
三、防范建议
提高警惕：
- 在美容院等消费场所，顾客应时刻保持警惕，对于工作人员的推销和诱导要保持清醒的头脑。
- 不要轻易将手机等个人物品交给工作人员操作，特别是涉及到金融交易或个人信息的情况下。
了解合同内容：
- 在签署任何合同之前，顾客应仔细阅读合同条款，确保自己完全理解合同内容和相关风险。
- 如果有任何疑问或不明确的地方，应及时向工作人员询问并要求解释清楚。
选择正规机构：
- 选择有良好口碑和信誉的美容院进行消费，避免选择那些存在欺诈行为或不良记录的机构。
综上所述，对于美容院工作人员背着顾客操作贷款的情况，顾客应尽快采取措施维护自己的权益。同时，也要提高警惕，选择正规机构进行消费，并仔细阅读合同条款以了解自己的权利和义务。