在探讨“什么情况下有案底但查不到犯罪记录”这一问题时，我们首先要明确的是，通常所说的“案底”指的是一个人在司法机关的记录，而“犯罪记录”特指因犯罪被判刑的记录。确实存在一些特殊情况，使得虽然有案底，但查不到相应的犯罪记录。以下是对这一问题的详细解答：

1. 未成年人犯罪记录封存：

   • 根据《刑事诉讼法》第二百八十六条的规定，犯罪时不满十八周岁，被判处五年有期徒刑以下刑罚的，应当对相关犯罪记录予以封存。这意味着，对于这部分人群，他们的犯罪记录不会被公开，也不会向任何单位和个人提供（除非司法机关为办案需要或有关单位根据国家规定进行查询）。
   • 因此，在这种情况下，虽然个体有案底，但因为犯罪记录被封存，所以公众或一般单位无法查到其犯罪记录。

2. 其他特殊情况：

   • 除了上述明确的法律规定外，还可能存在其他特殊情况导致犯罪记录无法被查到。例如，司法系统中的数据错误、记录丢失或更新不及时等情况，都可能导致在特定时间点无法查到某人的犯罪记录。
   • 然而，这些情况相对罕见，且通常涉及司法系统的内部管理问题，不是普遍存在的现象。

综上所述，在犯罪时不满十八周岁且被判处五年有期徒刑以下刑罚的情况下，犯罪记录会被封存，从而可能导致有案底但查不到犯罪记录。这是法律对未成年人的一种特殊保护，旨在帮助他们更好地融入社会，避免因犯罪记录而遭受不必要的歧视或影响。如果你或你身边的人遇到相关问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供进一步的法律帮助和建议。