当用户因坐牢而无法偿还房子抵押贷款时，这是一个相对复杂且敏感的问题。以下是一些建议来帮助处理这种情况：

首先，及时与银行沟通是至关重要的。用户或用户的家人应该尽快联系贷款银行，详细说明用户因服刑而无法按时还款的实际情况。银行可能会根据具体情况，如服刑期限、剩余贷款金额等，考虑是否给予宽限期、调整还款计划、降低每月还款额或暂停计算部分利息等措施。这种沟通有助于银行了解用户的实际困难，并可能为用户争取到更灵活的还款条件。

其次，考虑使用其他可支配财产来偿还贷款。如果用户名下有其他财产，如存款、投资等，可以委托家人或信任的朋友使用这些财产来按时偿还房贷。这样可以避免逾期影响个人信用记录和房产安全。

然而，如果用户确实无力偿还且房产面临被银行处置的风险，那么银行可能会在多次催款无果后向法院提起诉讼，申请对抵押房产进行拍卖。在这种情况下，拍卖所得款项将用于偿还剩余房贷、利息、罚息及相关费用等。如果拍卖款项有剩余，会返还给用户；如果不足以偿还全部债务，用户仍需承担剩余债务。

此外，用户还需要注意的是，即使因服刑而无法亲自履行还款义务，也仍然需要承担起相应的民事责任。因此，建议用户在服刑期间尽量通过家人或律师等渠道保持与银行的沟通，并寻求可能的解决方案。

最后，我想强调的是，预防总是优于治疗。在面临任何可能的财务困境之前，提前规划并储备一定的应急资金是非常重要的。这样，即使遇到不可预见的情况，如服刑等，也能有一定的经济缓冲来应对贷款还款等问题。

总之，当用户因坐牢而无法偿还房子抵押贷款时，应该积极与银行沟通、考虑使用其他财产偿还贷款，并尽量寻求可能的解决方案来避免房产被银行处置。同时，也要承担起相应的民事责任，并尽量通过预防来避免类似情况的发生。