当催收人员找到家里来时，您应该保持冷静，并采取以下措施来应对：

一、确认催收行为的合法性

1. 核实身份：要求催收人员出示相关的催债文件和合法身份证明，如工作证、委托书等，以确保其催债行为的合法性。
2. 了解债务：与催收人员沟通，了解债务的具体情况和还款要求，确认债务是否存在计算错误或不当之处。

二、应对合法催收

1. 积极沟通：如果催收行为合法合规，应坦诚地与催收人员交流，表达自己的还款意愿和当前面临的困难。
2. 协商还款计划：尝试与催收人员协商制定一个合理的还款计划，明确双方的权利和义务，确保还款计划的可行性和合法性。

三、应对非法催收

1. 拒绝非法行为：如果催收人员存在暴力、威胁、恐吓、侮辱、非法侵入住宅等违法行为，您有权拒绝其进入住宅，并立即报警。
2. 收集证据：在应对非法催收过程中，务必注意收集相关证据，如录音、录像等，以便日后维护自己的合法权益。
3. 法律维权：如果催收人员的行为严重影响到了您和家人的正常生活和人身安全，您可以向法院提起诉讼，要求停止侵权行为并赔偿损失。

四、注意事项

1. 避免冲突：在整个过程中，要保持冷静和理智，避免与催收人员发生激烈冲突。
2. 及时履行还款义务：一旦与催收人员协商达成还款计划，应按时履行还款义务，避免债务问题进一步恶化。

总之，面对催收人员找到家里来的情况，您应保持冷静、核实身份、了解债务情况，并根据催收行为的合法性采取相应的应对措施。如果遭遇非法催收，务必及时报警并收集证据，以维护自己的合法权益。