当网贷催收声称是委托来时，债务人应保持冷静，核实催收方的身份和权限，并了解自己的合法权益。
一. 核实催收方的身份和权限
检查催收方的资质：
- 催收方应能提供其作为委托方的代理人的相关证明，如委托协议或授权书。
- 债务人可以要求催收方提供其公司名称、营业执照、许可证等相关文件，以确认其具备合法经营资格。
确认催收行为的合法性：
- 根据《中华人民共和国民法典》第九百一十九条，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。因此，催收方作为受托人，其催收行为应基于合法的委托合同。
- 债务人应了解催收方的催收方式和手段是否合法，避免遭受不当催收或暴力催收。
二. 了解自己的合法权益
知情权：
- 催收方在进行催收时，必须告知债务人相关信息，包括债务的金额、性质以及催收的依据。
- 债务人有权要求催收方提供详细的债务清单和催收计划。
隐私权：
- 催收方在催收过程中必须保护债务人的隐私权，不得泄露债务人的个人信息。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，催收从业人员不得对第三人进行催收，第三人包括所填写的紧急联系人以及通讯录通话记录里面的联系人。
拒绝不当催收：
- 如果催收方采用威胁、恐吓、骚扰等不当手段进行催收，债务人有权拒绝并报警处理。
- 根据《中华人民共和国民法典》的规定，催收人员有使用暴力、胁迫方法限制他人人身自由或者侵入他人住宅的，属于情节严重的表现，可能会面临刑事责任。
三. 应对策略
保持冷静，理性应对：
- 面对催收电话，债务人应保持冷静，理性应对。可以询问催收公司的相关信息，包括公司名称、联系方式、委托方等。
- 债务人应当确认自己是否真的存在债务，并了解债务的具体情况和还款计划。
与催收方协商还款方案：
- 如果确实存在债务，债务人可以与催收方协商制定合理的还款计划。
- 双方可以就还款金额、还款期限、还款方式等进行协商，以达成双方都能接受的还款方案。
寻求法律援助：
- 如果催收方的行为涉嫌违法或侵犯了债务人的合法权益，债务人可以寻求法律援助。
- 律师可以为债务人提供专业的建议和支持，帮助债务人维护自己的合法权益。
我的观点：在面对网贷催收时，债务人应保持冷静和理性，核实催收方的身份和权限，并了解自己的合法权益。如果催收方的行为合法合规，债务人应积极配合催收工作；如果催收方的行为涉嫌违法或侵犯了债务人的合法权益，债务人应及时寻求法律援助以维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。