针对“当事人反复投诉怎么处理”这一问题，首先我们要明确的是，处理反复投诉需要耐心、细致和专业的态度。以下是我根据多领域法律实务经验，为您提供的处理建议：

1. 深入了解投诉原因：

   • 首先要与当事人进行深入沟通，了解其反复投诉的具体原因和诉求。
   • 分析投诉内容是否涉及法律权益的侵犯，或是由于误解、沟通不畅等其他原因所致。

2. 评估投诉的合理性：

   • 根据当事人的陈述和提供的证据，客观评估投诉的合理性和法律依据。
   • 若投诉确实涉及合法权益受损，应积极寻求法律途径解决；若属于误解或沟通问题，则应通过解释和沟通来化解矛盾。

3. 制定处理方案：

   • 对于合理的投诉，应制定具体的处理方案，包括法律途径的选择、赔偿或补偿的考虑等。
   • 同时，要关注当事人的情绪和心理需求，给予适当的安抚和解释。

4. 加强沟通与反馈：

   • 在处理过程中，保持与当事人的密切沟通，及时反馈处理进展和结果。
   • 若处理方案需要时间或涉及复杂程序，应提前告知当事人，并解释原因。

5. 建立长效机制：

   • 针对反复投诉的问题，应思考是否存在制度或流程上的漏洞，及时完善以避免类似问题再次发生。
   • 可以考虑建立投诉处理机制，明确处理流程和责任分工，提高处理效率和质量。

6. 法律途径解决：

   • 若当事人坚持通过法律途径解决投诉，应为其提供专业的法律支持和服务。
   • 包括但不限于协助准备法律文件、提供法律咨询、代理诉讼等。

综上所述，处理当事人反复投诉需要综合考虑多个方面，既要关注投诉的本身，也要关注当事人的情绪和需求。通过深入了解、评估合理性、制定处理方案、加强沟通与反馈、建立长效机制以及提供法律途径解决等步骤，我们可以更有效地处理这类问题。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。