客服人员判决支持退款，商家不可以拒绝。因为客服人员的判决通常是在平台规则或相关法律法规的基础上作出的，一旦判决支持退款，商家应当履行该判决，否则可能会面临一系列不利的法律后果。

下面我将从几个角度详细解释这个问题：

1. 合同义务：

   • 商家与用户之间通过交易形成了合同关系，双方都应遵守合同约定。如果客服人员根据合同条款或平台规则判决支持退款，那么商家拒绝退款就构成了对合同义务的违反。

2. 平台规则：

   • 在很多电商平台或消费场景中，都有明确的退款规则和争议解决机制。客服人员作为平台规则的执行者，其判决通常具有约束力。商家如果拒绝执行，可能会受到平台的处罚，如降低信用评级、限制交易等。

3. 法律法规：

   • 如果客服人员的判决依据的是相关法律法规，如《消费者权益保护法》中关于退货退款的规定，那么商家拒绝退款就可能构成违法行为。这不仅可能面临行政处罚，还可能引发消费者提起民事诉讼，要求商家承担法律责任。

4. 商业信誉：

   • 商家拒绝执行客服人员的退款判决，还会损害其商业信誉。消费者可能会因此选择不再与该商家交易，甚至通过社交媒体等渠道传播负面信息，对商家的长期发展造成不利影响。

综上所述，客服人员判决支持退款后，商家应当积极履行判决，避免不必要的法律纠纷和商业损失。如果商家对判决有异议，可以通过正当途径提出申诉或寻求法律援助，但不应直接拒绝执行判决。