当三相电出现问题时，责任的归属和赔偿处理主要遵循相关的电力运行事故处理办法。以下是对这一问题的详细解答：
一、责任归属
供电企业的责任：
- 如果三相电问题是由于供电企业负责运行维护的供电线路或设备上发生的电力运行事故（如相线与零线接错、三相相序接反、零线断线、相线与零线互碰，或高电压线路导线掉落到低电压线路上等），那么供电企业需承担相应的责任。
用户的责任：
- 如果三相电问题是由于用户自身设备故障、使用不当或非法操作等原因导致的，那么责任应由用户自行承担。
二、赔偿处理
损坏家用电器的赔偿：
- 对于因电力运行事故而损坏的家用电器，供电企业需承担修复或赔偿责任。
- 损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定后，认为可以修复的，供电企业应承担被损坏元件的修复责任，包括元件购置费、检测费、修理费等。
- 如果家用电器不可修复，供电企业需根据家用电器的购买时间、原价以及规定的使用寿命折旧后的余额进行赔偿。具体赔偿标准可能因地区和政策差异而有所不同，但通常会按照购买时间内的原价或折旧后的余额进行赔偿。
赔偿时效：
- 需要注意的是，赔偿请求通常有一个时间限制。例如，在某些地区，如果事故发生后超过一定天数（如7天），供电企业可能不再负责赔偿。因此，用户应及时向供电企业提出赔偿请求。
三、建议与措施
及时报修：
- 如果发现三相电出现问题，用户应及时向供电企业报修，以便尽快解决问题并减少损失。
保留证据：
- 在报修前，用户应尽可能保留相关证据（如照片、视频等），以便在需要时提供证明。
了解政策：
- 用户应了解当地的电力运行事故处理办法和赔偿政策，以便在发生问题时能够正确维护自己的权益。
综上所述，当三相电出现问题时，责任的归属和赔偿处理需要根据具体情况来判断。如果是供电企业的责任，用户有权要求供电企业承担修复或赔偿责任。同时，用户也应及时报修、保留证据并了解相关政策，以便更好地维护自己的权益。