刑事拘留超过37天未通知家属，通常不符合法律规定。家属应及时采取措施了解案件进展及原因，以下是对此问题的详细分析及家属应采取的措施：

一、案件办理角度的可能原因

1. 案件复杂或特殊情况下延长羁押期限：

   • 对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子，提请审查批准的时间可以延长至30日，加上人民检察院作出决定的7日，最长可达37天。若案件特别复杂，且经过严格审批，羁押期限可能会进一步延长。
   • 侦查机关可能需要更多时间来确保案件证据充分，以便顺利起诉和审判。

2. 变更强制措施未及时通知：

   • 侦查机关可能已变更强制措施，如取保候审、监视居住等，但相关文书在传递过程中可能出现延迟或疏漏。

二、通知环节的可能问题

1. 通知渠道不畅或信息遗漏：

   • 如果犯罪嫌疑人提供的家属联系方式不准确、不完整或在羁押期间发生变更，且侦查机关未能及时更新，可能导致通知无法送达。
   • 侦查机关工作人员在通知过程中也可能出现失误，如疏忽、通知记录错误等。

2. 特殊情况下的不通知：

   • 对于涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪等特定案件，如果通知家属可能有碍侦查，公安机关在经过法定程序审批后，可以选择暂不通知家属。

三、家属应采取的措施

1. 主动联系侦查机关：

   • 家属应主动联系承办案件的公安机关，询问案件进展及未通知原因。
   • 若公安机关未给出合理解释，家属可向上级公安机关或同级人民检察院反映情况，寻求监督与解决。

2. 确认联系方式的准确性：

   • 家属应确保提供的联系方式准确无误，并在有变动时及时告知侦查机关。

3. 了解法律程序：

   • 家属应了解刑事拘留的相关法律程序，以便更好地维护自己的合法权益。

4. 寻求法律援助：

   • 如果家属对案件处理存在疑问或需要法律帮助，可以寻求专业律师的援助。

综上所述，刑事拘留超过37天未通知家属是不正常的。家属应及时采取措施了解案件进展及原因，并寻求必要的法律援助以维护自己的合法权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。