针对你提出的问题，首先我们要明确一点：当你与法务公司合作，并委托他们与网贷公司进行协商后，法务公司应当向你提供明确的协商结果。现在，你收到了法务优化成果告知，但客服却表示没有相关记录，这确实是一个需要澄清的问题。
结论前置：
为了确认协商结果的真实性，你应该首先与法务公司进行详细沟通，并要求他们提供书面的协商成果证明。如果法务公司无法提供或解释不清，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
具体建议：
与法务公司沟通：
- 尽快联系法务公司的负责人或客服部门，详细说明你收到法务优化成果告知但客服表示没有记录的情况。
- 要求法务公司提供书面的协商成果证明，包括协商的具体内容、结果以及双方的确认信息。
- 如果法务公司能够提供证明，那么你可以根据证明内容来确认协商结果的真实性。
核实法务公司资质：
- 在与法务公司沟通的同时，你也可以核实一下该公司的资质和信誉度。确保你合作的是一家正规、专业的法务公司。
考虑法律途径：
- 如果法务公司无法提供协商成果证明或解释不清，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，你可以咨询专业律师（比如我），了解相关的法律程序和维权方式。
- 在必要时，你可以向法院提起诉讼，要求法务公司承担相应的法律责任。
保留证据：
- 在整个过程中，一定要保留好所有与法务公司和网贷公司的沟通记录、文件等证据。这些证据将在你后续维权过程中发挥重要作用。
总之，面对这种情况，你应该保持冷静并尽快采取行动。通过与法务公司的详细沟通、核实其资质以及考虑法律途径等方式来确认协商结果的真实性并维护自己的权益。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。