针对您提出的光伏安装漏水如何索赔的问题，以下是我为您提供的详细解答步骤：
一、明确责任与权益
首先，您需要确认漏水问题确实是由光伏安装服务导致的。这通常可以通过现场检查、照片记录以及可能的第三方鉴定来确认。一旦确认，根据相关法律法规和合同条款，光伏公司应当承担相应的赔偿责任。
二、与光伏公司沟通协商
再次联系光伏公司：
- 通过电话、邮件或书面函件（如信函或电子邮件）正式向光伏公司的客服或售后部门反映漏水问题，并明确要求对方在一定期限内（如7-14天内）给出解决方案和赔偿计划。
- 在沟通过程中，请保持冷静和理性，同时详细记录沟通内容，包括时间、地点、参与人员、讨论要点等，并保留好聊天记录、通话录音等作为证据。
寻求上级或管理层协助：
- 如果与直接对接人员沟通无果，您可以尝试联系光伏公司的上级管理部门，如区域经理、客服主管或公司高层，以反映问题并请求协助解决。
三、向外部机构投诉
如果光伏公司未能积极响应或解决问题，您可以考虑向以下外部机构投诉：
行业协会：
- 向当地的可再生能源协会或相关行业协会投诉，这些协会通常会对会员单位进行监督和管理，并可能介入调解。
消费者协会：
- 联系当地的消费者协会，提供合同、漏水照片、沟通记录等证据材料，请求其进行调查并组织双方调解。
行政监管部门：
- 向市场监督管理部门投诉光伏公司的违约行为和不履行售后义务，他们有权进行调查并采取处罚措施。
- 同时，由于光伏属于能源领域，您也可以向当地的能源管理部门反映问题，请求其介入处理。
四、法律途径维权
如果上述途径均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径维权：
发送律师函：
- 聘请律师，由律师向光伏公司发送律师函，明确告知其法律责任和赔偿要求，并限定回复和解决问题的期限。
提起诉讼：
- 如果光伏公司仍未回应或解决问题，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。
- 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据（如房屋漏水照片、维修费用清单、鉴定报告等）来证明光伏公司的过错和您的损失。
五、注意事项
- 在整个投诉和协商过程中，请务必保留好所有相关的证据和记录，包括合同、照片、沟通记录、鉴定报告等。
- 考虑咨询专业的法律顾问或律师，以获取更具体的法律建议和帮助，特别是在发送律师函或提起诉讼之前。
综上所述，面对光伏安装漏水问题，您可以通过明确责任与权益、与光伏公司沟通协商、向外部机构投诉以及法律途径维权等步骤来寻求解决方案和赔偿。希望这些建议能对您有所帮助。