如果您作为美团商家被顾客辱骂，以下是我为您提供的处理建议：

首先，您应保持冷静，并尽量收集相关证据。证据可以包括聊天记录截图、录音等，这些将在后续处理过程中起到关键作用。

接下来，您可以按照以下步骤进行处理：

1. 通过美团官方客服渠道投诉：

   • 登录美团平台，找到客服联系方式。
   • 向客服详细说明情况，并提供之前收集的证据。
   • 等待平台介入并妥善处理此事。

2. 向消费者协会或工商行政管理部门反映：

   • 如果美团平台的处理方式未能满足您的预期，您可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门投诉。
   • 提供详细情况和证据，以便相关部门能够进行调查并给出处理意见。

3. 考虑寻求法律援助：

   • 如果情况严重，且上述途径均未能解决问题，您可以考虑寻求法律援助。
   • 咨询专业律师（如我），了解您的法律权益和可能的法律途径。

在处理过程中，您还可以考虑以下几点：

• 与顾客沟通：尝试与顾客进行理性沟通，了解对方的诉求和不满，看是否能通过协商解决问题。
• 保留证据的重要性：无论采取何种方式处理，证据都是关键。确保您保存了所有与辱骂事件相关的证据。
• 维护自身权益：作为商家，您也有权维护自己的合法权益。在遭受不当言论或侮辱时，应勇敢站出来寻求帮助。

最后，根据《治安管理处罚法》的相关规定，公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的行为是违法的，可以受到相应的法律制裁。因此，如果您遭受了辱骂和诽谤，不要害怕站出来维护自己的权益。

希望这些建议能对您有所帮助。如果您有任何其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。