客户借钱不还，一般属于民事纠纷，报警通常无法直接解决问题，因为警察主要处理的是治安和刑事案件。但在某些特定情况下，报警是合理的：一是客户存在诈骗行为，例如以非法占有为目的，通过虚构事实或隐瞒真相骗取借款；二是在追讨欠款过程中发生了冲突、威胁人身安全等治安问题。

对于一般的欠款纠纷，建议采取以下步骤来处理：

1. 友好协商：

   • 尝试与客户进行坦诚的沟通，了解其欠款的具体原因。
   • 协商并制定一个双方都能接受的还款计划，明确还款金额、时间和方式。

2. 发送书面催款通知：

   • 如果协商无果，可以书面的形式向客户发送催款通知。
   • 在通知中明确欠款金额、还款时间等关键信息，并妥善保留这份书面证据。

3. 法律途径：

   • 申请支付令：在符合条件的情况下，可以向法院申请支付令。如果客户在规定期限内未提出书面异议，支付令即生效，之后可以通过法院强制执行。
   • 提起诉讼：如果其他方式都无效，可以收集相关证据（如合同、送货单、发票、聊天记录、借据、转账记录等），向法院提起诉讼。法院将依法进行审理，并作出判决。

4. 申请强制执行：

   • 如果获得法院判决后，客户仍然不履行还款义务，可以向法院申请强制执行。
   • 法院将采取一系列法律手段来强制客户履行还款责任。

此外，如果欠款人在外地，是否可以在当地起诉取决于具体情况。如果双方签订借款合同时约定了管辖法院，且该约定符合法律规定，那么应按照约定到相应法院起诉。如果没有约定管辖法院，则需要根据相关法律规定来确定管辖法院。

总之，面对客户借钱不还的情况，应保持冷静并采取合法合理的措施来维护自身权益。同时，务必注意保留好相关证据，并在必要时寻求专业法律建议。