针对出租汽车司机拒载的情况，您可以向县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门进行投诉，该部门将负责调查处理。

具体处理流程如下：

1. 投诉提交：您可以通过电话、网络或者亲自前往出租汽车行政主管部门进行投诉，说明出租汽车司机拒载的具体情况，包括时间、地点、车牌号等信息。

2. 调查核实：出租汽车行政主管部门在接到投诉后，会开展调查核实工作，包括调取相关监控录像、询问当事人等，以确认拒载事实是否属实。

3. 处罚处理：如果调查核实结果显示出租汽车司机确实存在拒载行为，出租汽车行政主管部门将依据《出租汽车经营服务管理规定》的相关规定进行处罚。根据该规定，拒载的出租汽车驾驶员将被责令改正，并处以200元以上2000元以下的罚款。

法律依据：

• 《出租汽车经营服务管理规定》第四十七条明确规定了巡游出租汽车驾驶员违反规定拒载等行为的处罚措施。

因此，如果您遇到出租汽车司机拒载的情况，请及时向县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门投诉，以维护您的合法权益。