不可以直接通过客服获取对方信息。在对方转账不还的情况下，我们不能直接通过客服获取其个人信息，因为这涉及到个人隐私和合法性问题。
首先，从法律角度来看，个人信息的保护是非常重要的。根据相关法律法规，未经个人同意，任何机构或个人都不得擅自获取、使用或泄露他人的个人信息。因此，即使你希望通过客服获取对方的信息，也必须遵守这一法律规定。
其次，即使你能够联系到客服，他们也不太可能直接提供对方的信息给你。因为客服通常只负责处理与自身业务相关的问题，比如交易纠纷、服务咨询等，而不会涉及到个人信息的提供。
那么，面对对方转账不还的情况，你应该怎么做呢？
保留证据：首先，你需要保留好所有的转账记录和聊天记录，作为对方欠款的证据。
尝试沟通：你可以尝试通过其他方式（如电话、短信、社交媒体等）与对方取得联系，并说明你的诉求，看是否能够协商解决。
法律途径：如果协商无果，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，你可以向法院提起民事诉讼，要求对方返还欠款。在这个过程中，你需要提供充分的证据来证明自己的诉求是合理的。
总之，面对对方转账不还的情况，我们应该保持冷静，通过合法途径来解决问题。如果你需要进一步的法律帮助或咨询，可以随时向我提问。