如遇海关担保要素销案失败，您应根据具体情况选择继续提交、补充资料或通过电话、热线等方式与海关进行沟通。

一. 分析说明

1. 海关的选择权：根据公开信息，海关有权依据具体情况选择对提交的问题进行回复、删除或退回要求补充。这意味着，如果您的担保要素销案申请未通过，海关可能会退回并要求您补充相关资料或信息。
2. 沟通渠道：若您对海关的回复存有疑义，或担保要素销案失败且未得到明确指引，您可以通过电话与海关进行交流，以获取更具体的指导和帮助。
3. 服务热线：在遇到提交问题失败或其他相关问题时，您可以拨打12360海关服务热线进行咨询。这是海关提供的官方服务渠道，工作时间为法定工作日8:30至17:30。

二. 具体建议

1. 检查并补充资料：首先，您应仔细检查提交的担保要素销案申请是否完整、准确。如有遗漏或错误，应及时补充或更正，并重新提交申请。
2. 与海关沟通：如果补充资料后仍然无法成功销案，建议您通过电话或12360海关服务热线与海关取得联系，详细说明情况并寻求解决方案。
3. 保持耐心和配合：在与海关沟通的过程中，请保持耐心和配合，按照海关的要求进行操作。海关工作人员会根据您的具体情况给出相应的指导和帮助。

三. 总结

海关担保要素销案失败可能涉及多种原因，包括资料不完整、信息错误等。在遇到此类问题时，您应首先检查并补充相关资料，然后与海关进行沟通以寻求解决方案。我建议您保持与海关的密切沟通，并遵循其指导进行操作，以确保问题得到妥善解决。如有进一步需要，您可以继续咨询我。