银行业务经理服务缺失导致客户损失，银行应当承担相应责任。具体分析如下：

1. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国商业银行法》及相关法律法规，银行作为金融服务提供者，有义务为其客户提供专业、准确、及时的服务。
   • 若银行业务经理在服务过程中存在过失或疏忽，导致客户遭受损失，银行需承担相应的法律责任。

2. 责任判定：

   • 服务缺失的认定：需判断银行业务经理是否确实存在服务缺失，如未按时提供必要信息、错误指导、未履行告知义务等。
   • 损失与服务的因果关系：需证明客户的损失与银行业务经理的服务缺失之间存在直接的因果关系。
   • 过错程度：需评估银行业务经理的过错程度，包括是否故意、是否重大过失等，这将影响责任的大小。

3. 赔偿范围：

   • 银行应承担的赔偿责任通常包括客户的直接经济损失，如资金损失、利息损失等。
   • 在某些情况下，若银行业务经理的过错导致客户遭受间接损失（如商誉损失、机会成本等），银行也可能需承担相应责任，但此部分赔偿通常需根据具体情况进行裁量。

4. 免责情形：

   • 若银行业务经理已尽到合理注意义务，且损失是由于不可抗力、客户自身原因或第三方原因导致的，银行可能不承担责任或仅承担部分责任。

5. 建议与措施：

   • 客户在遭受损失后，应及时与银行沟通，要求银行进行赔偿。
   • 若银行拒绝赔偿或赔偿方案不合理，客户可寻求法律途径维护自身权益，如向银行业监管机构投诉、提起民事诉讼等。
   • 为预防类似事件再次发生，银行应加强对业务经理的培训和管理，提高服务质量。

综上所述，银行业务经理服务缺失导致客户损失时，银行应承担相应责任。客户在遭遇此类情况时，应积极维护自身权益，并寻求合适的法律途径进行解决。