在不知情的情况下收了家人的赃款，这是一个比较复杂且敏感的问题。以下是我为您提供的详细解答：

首先，若能证明您主观上确实不知情，通常这种情况不构成犯罪。但即便如此，您还是需要尽快采取行动，以妥善处理这一问题。

第一步：向公安机关说明情况

• 尽快联系当地的公安机关，向他们详细说明您是如何在不知情的情况下收到这笔赃款的。
• 提供所有相关的证据和信息，以证明您的确不知情，比如交易记录、聊天记录、家人的行为证明等。

第二步：积极配合调查

• 公安机关会对此事进行全面调查，您需要积极配合，提供所需的所有信息和资料。
• 不要隐瞒或歪曲事实，这有助于证明您的清白。

第三步：退还赃款

• 如果经调查确认您确实不知情，那么您应尽快将收到的赃款退还给受害者或按照公安机关的指示进行处理。
• 退还赃款是表明您诚意和合作态度的重要一步。

然而，如果您不能有效证明自己的不知情，那么可能会面临一定的法律风险。在这种情况下，您可能会被认定构成掩饰、隐瞒犯罪所得罪等相关罪名，具体量刑会根据案件情节轻重而定。

此外，还有一些需要注意的要点：

• 赃款的处理：即使您不知情，赃款仍然属于应当追缴的范畴。司法机关有权依法追缴，并上缴国库或发还被害人。
• 后续行为：如果您在后续得知是赃款后，不主动配合相关部门处理，而是隐匿或转移赃款，那么性质就可能发生变化，您可能会面临更严重的法律后果。

综上所述，不知情收了家人的赃款后，最关键的是要尽快向公安机关说明情况、积极配合调查，并尽快退还赃款。同时，也要做好可能面临法律风险的准备，并咨询专业律师以获取更具体的法律建议。