拼多多知识产权侵权，应按下述流程处理：

一. 确认投诉并评估合理性

1. 及时查看投诉通知：登录拼多多商家后台，详细阅读投诉内容，明确投诉的具体细节。例如，假设你收到了一封关于商标侵权的投诉通知，你需要仔细查看投诉内容，了解投诉方指控你侵权的具体商标和商品。
2. 核实侵权事实：对比投诉方提供的证据，评估侵权指控的合理性。这包括检查商品是否确实使用了投诉方的商标、专利或著作权作品，以及使用方式是否构成了侵权。

二. 积极沟通协商

1. 联系投诉方：主动与投诉方沟通，了解他们的诉求，并尝试解释你的情况。例如，如果你认为你的商品并未侵权，你可以向投诉方提供你的理由和证据。
2. 提出和解方案：如果确实存在侵权问题，你可以与投诉方协商解决方案，如下架侵权商品、支付赔偿金等。

三. 准备并提交申诉材料

1. 收集证据：整理所有能证明你未侵权的证据，如合法的进货渠道、授权证明等。
2. 撰写申诉说明：详细阐述你的申诉理由和事实依据，并上传至拼多多平台的申诉入口。例如，你可以说明你的商品是如何合法获得授权的，或者解释你的商品与投诉方的知识产权作品存在哪些显著差异。

四. 密切关注平台反馈

1. 保持沟通：在提交申诉后，密切关注平台的反馈，并及时回应任何额外的要求或询问。
2. 接受处理结果：如果申诉成功，你可以继续正常经营；如果申诉失败，你需要按照平台的要求进行处理，如下架侵权商品、接受处罚等。

五. 考虑法律途径

• 如果你认为平台的决定不公正，或者确信你未侵权，你可以咨询律师，考虑通过法律途径维护你的权益。但请注意，法律诉讼可能涉及时间和金钱的投入，因此需要谨慎考虑。

六. 加强后续防范措施

1. 建立审查机制：在上架新商品前进行全面知识产权审查，确保不侵犯他人权益。
2. 加强员工培训：提高员工对知识产权侵权风险的认识和防范意识。
3. 定期自查：定期对店铺内商品进行自查，及时发现并纠正可能存在的问题。

我建议：在面对知识产权侵权投诉时，商家应保持冷静，积极应对，并与拼多多平台保持良好沟通。同时，加强自身的知识产权保护意识，确保合规经营，是避免未来纠纷和风险的关键。如有进一步需要，您可以继续咨询我。