当网贷逾期专员打电话来协商还款时，你可以按照以下步骤来应对和协商：

一、保持冷静，积极沟通

1. 接听电话：不要逃避或拒接催收电话，这只会让问题变得更加严重。
2. 表明身份：确认对方是网贷平台的催收人员后，礼貌地表明自己的身份和借款情况。

二、诚恳说明逾期原因

1. 详细阐述：诚实地说明导致逾期的具体原因，如失业、疾病、家庭变故等不可抗力因素，或者是因为财务管理不当导致的暂时困难。
2. 避免借口：不要试图用谎言或借口来搪塞，这只会降低你的信誉度。

三、表达还款意愿

1. 积极态度：明确表达你愿意还款的意愿，并强调你正在积极寻找解决方案。
2. 提出计划：如果可能的话，提出一个初步的还款计划，包括你预计能够开始还款的时间、每期还款的金额等。

四、协商还款方案

1. 灵活协商：与催收人员协商一个双方都能接受的还款方案，这可能包括延期还款、分期还款、减免部分利息或罚息等。
2. 保留证据：在协商过程中，确保保留好所有与催收人员的通话记录、短信或其他书面沟通记录，以备后续可能需要。

五、注意言辞和态度

1. 保持礼貌：无论催收人员的态度如何，你都要保持冷静和礼貌，避免情绪化的言辞或行为。
2. 避免冲突：不要与催收人员发生争执或冲突，这不利于问题的解决。

六、寻求外部帮助

1. 亲友支持：如果可能的话，向亲友寻求经济支持或建议，他们可能能为你提供临时的资金帮助或更好的还款建议。
2. 法律咨询：如果你觉得自己无法与网贷平台达成合理的还款协议，或者认为平台存在不合规的催收行为，可以考虑寻求法律咨询或援助。

最后，记住网贷逾期并不是解决问题的最佳方式。在面临还款困难时，及时与网贷平台沟通并寻求解决方案是更为明智的选择。通过积极协商和合作，你更有可能找到一个既符合你实际情况又能满足网贷平台要求的还款方案。