面对客户欠款一直不还的情况，您可以采取以下措施来维护自身权益：

一、首选协商解决

1. 直接沟通：与客户进行友好沟通，明确欠款事实，并尝试了解对方不还款的具体原因。沟通过程中，应保留所有相关的书面记录，如邮件、短信、聊天记录等，作为后续可能的证据。
2. 协商方案：若客户确实面临资金困难，可与其共同制定一个合理的还款计划，明确还款的时间节点和金额，以分期偿还的方式逐步解决欠款问题。

二、发送正式催款函

1. 函件内容：若协商无果，应向客户发送正式的催款函。函件中需明确欠款金额、还款期限、逾期后果及要求还款的明确态度。
2. 发送方式：建议使用邮政特快专递（EMS）发送，并在快递单上注明“催款函”字样，同时保留好快递底单和查询记录，以证明您已主张权利。

三、法律途径解决

1. 准备证据：在提起诉讼之前，务必确保您拥有足够的证据来支持您的主张，如借款合同、转账记录、聊天记录等债权凭证。
2. 提起诉讼：若客户仍未还款，您可向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需提交起诉状及相关证据，并按时参加庭审。
3. 申请强制执行：若法院判决您胜诉，但客户仍未履行还款义务，您可在规定期限内向法院申请强制执行。法院将采取多种强制措施，如查询、冻结、划拨银行存款，查封、扣押、拍卖财产等，以强制客户履行还款义务。

四、其他注意事项

1. 诉讼时效：请注意诉讼时效的问题，一般为三年。若超过法定诉讼时效再主张权利，可能会面临败诉风险。因此，务必在时效内采取有效措施。
2. 专业债务追讨机构：除上述途径外，您还可考虑寻求专业债务追讨机构的帮助。但选择时需谨慎，务必了解其信誉和服务质量。

综上所述，面对客户欠款一直不还的情况，您应首先尝试通过协商解决问题。若协商无果，则可考虑发送正式催款函或采取法律途径解决。在整个过程中，请务必保留好相关证据，并注意诉讼时效的问题。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。