支付宝逾期协商还款确实存在成功案例。以下是对此类案例的详细分析：

一. 协商还款的可能性

1. 支付宝的政策：支付宝对于逾期用户，确实有一定的协商还款政策。在特定情况下，用户可以与支付宝进行协商，寻求延期还款、减免利息等解决方案。
2. 用户实例：如在你提供的案例中，用户因家庭和个人原因导致花呗、借呗欠款近20万，经过多次与支付宝的协商，最终成功获得了延期2年的还款政策。这充分说明了协商还款的可能性。

二. 协商还款的步骤和要点

1. 主动沟通：首先，用户需要主动致电支付宝的客服，说明自己的经济情况和还款困难，表达协商还款的意愿。
2. 提供证明材料：根据支付宝的要求，用户可能需要提供相关的证明材料，如困难证明、医院诊断证明等，以证明自己的还款能力和困境。
3. 等待审核：提交材料后，用户需要等待支付宝的审核。审核时间可能因情况而异，但通常会在几个工作日内给出结果。
4. 接受或拒绝方案：审核通过后，支付宝会给出相应的协商还款方案。用户可以根据自己的实际情况接受或拒绝该方案。如果接受，就需要按照方案进行还款。

三. 协商还款的注意事项

1. 诚信为本：在协商还款过程中，用户应保持诚信，如实提供自己的经济情况和还款能力，以便支付宝能够给出更合适的还款方案。
2. 积极沟通：如果用户对支付宝给出的方案不满意，可以积极与支付宝进行沟通，寻求更好的解决方案。
3. 遵守协议：一旦达成协商还款协议，用户应严格遵守协议条款，按时还款，以免影响自己的信用记录和未来借款能力。

我建议：对于支付宝逾期用户来说，协商还款是一种积极的解决方式。通过主动沟通、提供证明材料、等待审核并接受或拒绝方案等步骤，用户有可能获得更合适的还款方案，从而缓解还款压力。同时，也需要注意诚信为本、积极沟通和遵守协议等事项，以确保协商还款的顺利进行。如有进一步需要，您可以继续咨询我。