诈骗谅解书在刑事案件中是有用的。它主要体现在量刑和案件处理程序上，具体作用如下：

1. 量刑方面：谅解书可作为从轻处罚的情节。在司法实践中，如果犯罪嫌疑人或被告人积极赔偿被害人的经济损失并取得谅解，法院在量刑时会综合考虑这一因素。对于诈骗罪，获得被害人谅解表明犯罪行为的社会危害性在一定程度上得以减轻，可能使犯罪嫌疑人或被告人获得相对较轻的刑罚，比如在法定刑幅度内从轻判处。

2. 案件处理程序上：谅解书也可能产生影响。例如，在一些轻微的诈骗案件中，取得被害人谅解后，司法机关在审查起诉阶段可能会考虑作出不起诉决定，或者在审判阶段作为酌定从轻处罚情节，增加适用缓刑的可能性。

然而，需要明确的是，谅解书并非决定案件结果的唯一因素。法院还会综合考虑诈骗的金额、手段、造成的后果等其他各种情节来作出公正的裁决。即使获得谅解书，如果诈骗数额巨大或有其他严重情节，犯罪嫌疑人仍然可能面临较重的刑罚。

因此，在刑事案件中，谅解书虽然是一个重要的酌定从轻情节，但并不能完全免除犯罪嫌疑人的刑事责任。它只是在量刑时起到积极作用，有助于从轻、减轻处罚。如果你或你身边的人涉及此类案件，建议尽早咨询专业律师，以便更好地了解案件情况和可能的法律后果。