不能退货是否违法，需根据具体情况判断。以下是几种可能的情况及其法律分析：

1. 商品存在质量问题：

   • 法律分析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权退货。在这种情况下，如果经营者拒绝退货，则构成违法。
   • 结论：商品存在质量问题时，不能退货是违法的。

2. 商品无质量问题，但消费者希望无理由退货：

   • 网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品：
     • 法律分析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品（除特定商品外），消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。如果经营者拒绝无理由退货，则可能违法。
     • 结论：在这种情况下，不能无理由退货可能违法，除非商品属于法定或约定不适用无理由退货的范围。
   • 实体店销售的商品：
     • 法律分析：实体店销售的商品通常遵循“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障时，消费者可以选择退货。但如果没有特别约定或明文规定，且商品无质量问题，实体店有权拒绝无理由退货。
     • 结论：实体店销售的商品，在无质量问题且无特别约定的情况下，不能退货通常不违法。

3. 特殊商品或事先约定：

   • 法律分析：对于某些特殊商品（如定制品、鲜活易腐品、数字化商品等）或事先有明确约定的商品，不适用无理由退货的规定。此外，如果商家在销售时明确告知并征得消费者同意的特定商品不接受退货，那么拒绝退货也是合法的。
   • 结论：在这些特殊情况下，不能退货通常不违法。

综上所述，不能退货是否违法取决于具体情况。如果商品存在质量问题或消费者依法享有无理由退货权，而经营者拒绝退货，则可能构成违法。但如果商品无质量问题且不属于无理由退货的范围，或者存在其他合理原因，则拒绝退货通常不违法。消费者在遇到退货问题时，应了解自己的权益和退货流程，并在必要时采取适当的维权措施。