关于中介帮客户办理贷款是否合法，这个问题需要从多个维度进行解答。

首先，从一般情况来说，中介帮助客户办理贷款，如果走的是合法途径，且方式合规，为客户提供了合理的贷款服务，那么这属于正常的商业行为，是合法的。中介在这个过程中，会协助客户准备贷款所需的各种资料，与银行等金融机构进行沟通协调，跟进贷款审批进度等，这些都是合法的服务内容。

然而，也存在一些不合法的情况。比如，如果中介在帮助客户贷款时，采用了欺诈、虚假宣传、隐瞒重要信息等不正当手段，导致客户做出错误的贷款决策，给客户或金融机构造成重大损失，那么这种行为就可能构成犯罪。同样，如果中介与客户串通合谋，共同骗取金融机构的贷款，这也是明确的犯罪行为。

另外，关于中介办理贷款时收取费用的问题，通常情况下，中介是会收取一定费用的，这些费用应当是基于中介所提供的服务，并且需要遵循公平、合理、自愿的原则。如果中介机构的收费行为符合相关法律法规的规定，并且在与客户签订的服务合同中有明确的约定，那么这种收费行为就是合法的。但如果存在强制收费、收取高额回扣等违法行为，那么客户有权拒绝支付，并向相关部门投诉举报。

综上所述，中介帮客户办理贷款本身并不一定违法，关键在于中介的行为是否合法、合规。客户在选择中介机构时，应该谨慎选择，了解中介机构的资质和信誉，避免受到不法中介的欺骗。同时，对于中介的收费行为，也需要仔细了解相关的法律法规和服务合同，确保自己的权益不受损害。