在这种情况下，面对对方家属，你首先要表达的是对事故的遗憾和对家属的慰问，但同时也要保持冷静，避免在情绪化的状态下做出不当的承诺或表述。以下是我建议你可以回复的内容：

首先，表达遗憾和慰问： “我非常遗憾这次事故的发生，对于您家人的离世，我深感悲痛。请接受我诚挚的慰问。”

其次，说明态度： “我会积极配合相关部门处理这次事故，包括接受调查、提供必要的信息等。同时，我也会尽我所能地承担起我应承担的责任。”

然后，避免具体赔偿讨论： “关于赔偿事宜，我知道这是您非常关心的问题。但目前还需要等待交警部门的事故责任认定，以及相关的法律程序。我会在责任认定后，与您或您的律师进行进一步的沟通和协商。在此之前，我希望我们能够保持冷静，理性地处理这件事。”

最后，提供联系方式： “为了方便后续的沟通，这是我的联系方式（可以是你的电话、邮箱等）。请随时与我联系，我会尽快回复您。”

在整个沟通过程中，你要保持诚恳和尊重的态度，避免与对方家属发生争执或冲突。同时，也要保护好自己的合法权益，不要在没有明确责任认定的情况下轻易做出赔偿承诺。如果你对后续的法律程序或赔偿事宜有任何疑问，可以随时向我咨询。