帮客户解密勒索病毒是违法的。

首先，从法律角度来看，勒索病毒通常涉及非法获取他人财物或信息的行为，这属于刑事犯罪范畴。而帮助客户解密勒索病毒，虽然可能是出于善意或帮助客户的目的，但实质上可能涉及到了与犯罪行为的共谋或协助，从而触犯法律。

其次，解密勒索病毒往往需要使用特定的技术或工具，这些技术或工具的使用可能本身就违反了法律法规。例如，某些解密工具可能属于非法软件或侵犯了他人的知识产权，使用这些工具进行解密活动自然也是违法的。

此外，即使客户遭受了勒索病毒的攻击，并遭受了经济损失，也不能通过非法手段来解决问题。正确的做法应该是及时向执法机构报案，并配合相关调查，以便尽快找回损失并打击犯罪行为。

综上所述，帮客户解密勒索病毒是违法的，不仅可能触犯法律，还可能对客户和自身造成更大的损失。因此，我建议客户在遇到勒索病毒攻击时，应尽快寻求合法的解决方案，并咨询专业的法律意见。如果你有任何关于此类问题的疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。