楼上漏水到楼下的民事纠纷，解决起来需要综合考虑多个方面，同时物业是否有责任也需根据具体情况来判断。以下是我对这一问题的全面分析：

一、纠纷解决方案

1. 保护现场与证据收集：

   • 立即采取措施保护现场，避免损害进一步扩大。
   • 通过拍照、录像录音等方式记录漏水情况、受损程度及时间等信息，必要时邀请专业人员评估损失或请公证机关公证。

2. 初步沟通协商：

   • 首先尝试与楼上业主友好协商，说明漏水情况及影响，要求对方查明原因并尽快修复。
   • 若直接沟通无果，可请求小区物业介入协调。

3. 确定漏水原因与责任主体：

   • 双方对漏水原因存在争议时，可共同委托有资质的专业鉴定机构进行鉴定。
   • 根据鉴定结果明确责任方，若是楼上业主因装修、使用不当等自身原因导致漏水，由其承担全部责任；若是房屋质量问题或涉及公共区域设施，则依据相关法律法规和合同约定处理。

4. 索赔与修复：

   • 受损方有权向责任方提出合理的索赔要求，包括财产损失、修复费用等。
   • 双方可就赔偿金额、修复方式及期限等进行协商，并签订书面协议。

5. 法律途径：

   • 若协商无果，可委托律师向责任方发送律师函。
   • 若律师函仍未能解决问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。

二、物业是否有责任

1. 物业有责任的情况：

   • 如果漏水是由于物业公司管理的共有部分（如屋顶、外墙、排水系统等）出现问题导致的，且物业未能及时履行维修养护职责，那么物业公司应当承担相应的赔偿责任。
   • 物业在接到漏水反映后，未能积极沟通、协调处理，导致问题长时间得不到解决，进而扩大了损失，物业也需要对扩大的损失部分承担一定责任。

2. 物业无责任的情况：

   • 如果漏水是由于楼上住户私自改造房屋结构、破坏防水设施或不当使用等个人行为导致的，物业无需承担责任。
   • 如果房屋仍在建设单位的质量保修期内，且漏水是由于房屋建筑质量问题导致的，责任应由建设单位承担，物业无需直接负责，但需协助业主联系建设单位处理问题。

三、法律依据

• 《中华人民共和国民法典》第二百九十六条：不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
• 《物业管理条例》第五十一条：供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
• 《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

综上所述，楼上漏水到楼下的民事纠纷应首先通过协商、调解等方式解决，同时根据漏水原因和责任主体来确定物业是否有责任。在处理过程中，务必保留好相关证据，以便在必要时通过法律途径维护自己的合法权益。