公交车司机在回答乘客问题时，如果态度不规范或使用了不文明的语言，确实可能构成违规。这种违规行为不仅违反了公交公司的服务规定，也可能对乘客的情感和乘车体验造成负面影响。

从您提供的参考信息中，我们可以看到两个具体的案例。在第一个案例中，305公交车司机在到站未停车的情况下，对询问的乘客进行了责骂，这种态度恶劣、不耐烦的行为显然是不符合公交服务标准的。公交公司对此进行了调查，并确认了司机的违规行为，最终对司机进行了教育学习和相应的处罚。

在第二个案例中，316路公交车司机对换座的老人进行了言语上的指责和攻击，尽管司机的初衷可能是出于安全考虑，但其方式方法不当，对老人造成了心理上的伤害。公交公司同样对此进行了核实，并对司机进行了批评教育。

这两个案例都表明，公交司机在回答乘客问题或处理乘客事务时，必须保持文明、耐心的态度，尊重乘客的权益和感受。如果司机违反了这些规定，乘客有权向公交公司进行投诉，并要求得到妥善的处理和回复。

因此，公交车司机在回答乘客问题时，应该遵循公交公司的服务规定，保持文明、礼貌、耐心的态度，为乘客提供优质的服务。如果司机存在违规行为，乘客可以通过正当途径进行投诉和维权。