遇到催收骚扰家人的情况，可以采取以下步骤来处理：

一、明确告知催收人员

首先，您需要明确告知催收人员，他们的行为已经对您的家人造成了骚扰，并要求他们立即停止这种行为。您可以通过电话、短信或邮件等方式与催收人员取得联系，并保留好相关的沟通记录。

二、收集证据并举报

如果催收人员无视您的要求，继续骚扰您的家人，那么您可以开始收集证据，包括骚扰电话的记录、短信内容、邮件截图等。随后，您可以向相关部门进行举报，比如当地的银保监局、消费者协会或者公安机关。在举报时，请提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够更好地了解情况并采取相应的措施。

此外，您也可以关注“12321”公众号，这是专门处理骚扰电话、诈骗、垃圾短信举报的公众号。您可以通过该公众号提交举报内容，相关部门会及时受理并处理。

三、寻求法律帮助

如果催收人员的骚扰行为已经严重影响到您的家庭生活，甚至构成了侵权行为，那么您可以考虑寻求法律帮助。您可以咨询专业的律师，了解相关的法律权益和维权途径。在必要时，您可以向法院提起诉讼，要求催收人员承担相应的法律责任。

四、加强个人信息保护

为了避免类似情况再次发生，您需要加强个人信息的保护。请不要随意泄露自己的个人信息，特别是电话号码、家庭住址等敏感信息。同时，您也可以考虑设置电话拦截功能，屏蔽掉来自催收人员的骚扰电话。

总之，面对催收骚扰家人的情况，您需要保持冷静并采取有效的措施来应对。通过明确告知、收集证据并举报、寻求法律帮助以及加强个人信息保护等方式，您可以有效地维护自己的合法权益和家庭生活的安宁。