当您的营业执照被投诉侵权时，您需要采取一系列步骤来应对这一情况。以下是一个详细且有针对性的处理流程：

一、明确投诉内容

首先，您需要仔细了解投诉的具体内容，包括投诉人指控的侵权行为、涉及的产品或服务、以及投诉的依据等。这将有助于您更准确地判断投诉的合理性，并制定相应的应对策略。

二、核实营业执照信息

核对您的营业执照信息，确保所有登记内容均真实、准确、合法。如果发现任何错误或不当之处，应及时向相关登记机关申请更正。

三、收集证据材料

为了证明您的合法经营和未侵权，您需要收集以下证据材料：

1. 营业执照正本及副本：作为您合法经营的基本证明。
2. 相关经营许可证件：如涉及特定行业，需提供相应的经营许可证件。
3. 业务往来记录：包括合同、发票、收据等，以证明您的业务活动合法合规。
4. 产品或服务证明：如产品检测报告、服务流程记录等，以证明您的产品或服务未侵犯他人权益。

四、联系投诉方

在收集到足够证据后，您可以尝试与投诉方取得联系，了解其具体诉求，并尝试通过协商的方式解决纠纷。如果投诉方提出的要求合理且您能够接受，可以考虑达成和解协议。

五、向相关部门申诉

如果无法与投诉方达成和解，或者投诉方提出了不合理的要求，您可以向当地市场监督管理部门（或原工商行政管理部门）提出申诉。在申诉过程中，您需要提交详细的申诉材料，包括营业执照、证据材料、申诉书等。市场监督管理部门将会对您的申诉进行调查，并给出相应的处理意见。

六、配合调查处理

在市场监督管理部门进行调查处理期间，您需要积极配合其工作，提供所需的资料和信息。如果调查结果显示您存在侵权行为，您需要及时采取措施进行整改，并承担相应的法律责任。如果调查结果显示您未侵权，您可以要求相关部门出具证明，以维护您的合法权益。

七、寻求法律援助

如果您在处理过程中遇到了复杂的法律问题，或者对处理结果不满意，可以考虑寻求法律援助。您可以咨询专业的律师或法律机构，了解您的法律权益和维权途径。

八、注意事项

在处理营业执照被投诉侵权的过程中，您需要注意以下几点：

1. 保持冷静：避免情绪化处理问题，理性应对投诉和申诉。
2. 及时响应：在收到投诉或申诉后，应尽快采取措施进行处理，避免问题扩大化。
3. 保护证据：确保收集到的证据材料真实、完整、有效，并妥善保管。
4. 遵守法律：在处理过程中，应严格遵守相关法律法规和规章制度，确保自身行为的合法性。

通过以上步骤，您可以有效地应对营业执照被投诉侵权的情况，并维护自己的合法权益。