遇到商家因收到差评而辱骂顾客的情况，作为消费者，你可以采取以下措施来维护自己的权益：

首先，明确你的权益受到了侵害，商家辱骂顾客是不合法的行为。

1. 保留证据：

   • 立即保存所有与商家的聊天记录，特别是辱骂内容的记录。
   • 如果收到商家的骚扰、恐吓电话或短信，也要注意保存通话记录和短信内容。
   • 如果有第三方见证人在场，可以请求他们提供证词或记录。

2. 与商家沟通：

   • 尝试与商家进行理性沟通，表达你的不满和诉求，看是否能通过协商解决问题。

3. 向平台投诉：

   • 如果商家是网络交易平台上的卖家，你可以向该平台的客服中心或投诉渠道反映商家的不当行为，并要求平台介入处理。

4. 向消费者协会投诉：

   • 如果与商家沟通无果，或者商家行为恶劣，你可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。

5. 提起法律诉讼：

   • 如果商家的辱骂行为情节严重，甚至构成威胁或恐吓，你可以考虑向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

法律依据：

• 根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，公然侮辱他人的行为，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并可以并处500元以下罚款。
• 如果商家的辱骂行为达到了更为严重的程度，可能构成寻衅滋事罪，根据《刑法》的相关规定，将面临更为严厉的刑事处罚。

总结：面对商家的辱骂行为，作为消费者应保持冷静，采取合法、有效的措施来维护自己的权益。保留证据是维权的关键，同时可以通过与商家沟通、向平台或消费者协会投诉、提起法律诉讼等途径来寻求帮助和解决问题。如果你在这个过程中有任何疑问或需要进一步的法律支持，请随时向我咨询。