当银行催收骚扰到您的家人时，您可以按照以下步骤处理：

一、明确表明立场并收集证据

首先，您需要向催收员明确表达对此种不恰当行为的反对立场，告知他们这种骚扰行为已经干扰到了您家人的正常生活，并要求他们立即停止。同时，务必妥善保存所有相关的通讯记录、短信息、电话录音、上门骚扰视频等关键证据，这些将是您后续维权的重要依据。

二、向银行客户服务部门投诉

如果催收员的骚扰行为并未停止，您应该立即向银行的客户服务部门提出申诉。在申诉时，详细陈述催收骚扰的具体情况，并提供您所收集的证据。要求银行严格执行相关规章制度，对催收行为加以规范及约束，确保类似情况不再发生。

三、向监管机构投诉

如果银行客户服务部门未能有效处理您的问题，或者催收骚扰行为依然存在，您可以向中国银保监会等金融监管机构进行投诉。在投诉时，提供详细的骚扰情况和您所掌握的证据，请求监管机构介入调查并督促银行改正。

四、考虑法律途径

如果以上途径均未能解决问题，且催收骚扰行为已经严重影响到您家人的正常生活，甚至涉嫌违法犯罪（如多次发送恐吓、侮辱信息等），您可以考虑向公安机关报案。同时，如果骚扰行为给您家人造成了实际损失，您还可以通过民事诉讼要求银行承担赔偿责任。

在处理此类问题时，请务必保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。同时，也建议您尽快与银行协商解决债务问题，以避免类似的催收骚扰再次发生。