针对您提出的“承诺退款不退款如何收集证据”的问题，以下是一些详细且有针对性的建议，帮助您有效收集证据以支持退款请求：

一、基本证据收集

1. 交易凭证：

   • 留存订单截图、支付记录等，确保交易时间、金额等细节清晰可见。
   • 如果是线下交易，尽量索取并保存收据、发票等纸质凭证。

2. 沟通记录：

   • 保留与商家或售房方的聊天记录，包括电话记录、短信、邮件、社交媒体对话等。
   • 如果商家或售房方有口头承诺，尽量通过录音或视频方式记录下来。

3. 商品或服务问题证据：

   • 如果商品存在质量问题，拍摄照片或视频展示问题所在。
   • 对于服务类问题，记录服务过程中的关键时间点和内容。

二、针对特定情境的证据收集

1. 无证售房情况：

   • 收集售房方未取得预售许可证的文件或政府查处记录。
   • 留意并记录售房方在销售过程中的任何违法违规行为。

2. 退款承诺未履行：

   • 重点收集商家或售房方承诺退款的证据，如退款协议、聊天记录中的承诺等。
   • 记录退款请求提出的时间、方式以及商家或售房方的回应。

三、法律途径与证据要求

1. 合同与交易凭证：

   • 查阅交易合同，明确退款条款和双方责任。
   • 保留所有付款凭证，如发票、收据、转账记录等。

2. 鉴定与检验报告：

   • 如果商品存在质量问题，可考虑委托有资质的鉴定机构出具报告。

3. 证人证言：

   • 如果交易时有证人在场，可请证人提供证言以证明交易情况。

4. 官方记录：

   • 如在网购平台交易，可向平台调取交易记录、售后处理记录等官方数据。

5. 证据的法律要求：

   • 证据需具备客观性、关联性和合法性。
   • 避免通过非法手段获取证据，以免其不具法律效力。

四、额外建议

1. 持续沟通：

   • 在收集证据的同时，继续与商家或售房方保持沟通，表明退款请求的坚定立场。

2. 寻求专业帮助：

   • 如果退款请求遭遇阻碍，可考虑咨询律师或相关机构以获取专业帮助。

3. 保留证据原件：

   • 确保所有证据的原件都得到妥善保存，以备不时之需。

通过以上步骤，您可以有效地收集到支持退款请求的证据，为自己的合法权益提供保障。希望这些建议能对您有所帮助！