个人信息保护法要求企业收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则。具体分析如下：

一. 合法、正当、必要的原则

• 法律依据：《中华人民共和国网络安全法》第四十一条明确规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。这是企业收集、使用消费者个人信息时必须遵守的基本原则。
• 实例说明：例如，企业在收集用户信息时，必须明确告知用户收集信息的目的、方式和范围，并获得用户的明确同意，不能擅自收集或使用用户信息。

二. 不得收集与服务无关的信息

• 法律依据：同样根据《中华人民共和国网络安全法》第四十一条，网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息。这意味着企业只能收集与其提供的服务直接相关的信息，不能随意扩大收集范围。
• 实例说明：如果一家电商企业只需要用户的姓名、地址和联系方式以便发货，那么它就不应该收集用户的身份证号码或其他与购物无关的信息。

三. 遵守法律、行政法规和双方约定

• 法律依据：《中华人民共和国网络安全法》第四十一条还规定，网络运营者不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息。这要求企业在收集、使用个人信息时，不仅要遵守法律法规，还要尊重与用户的约定。
• 实例说明：如果企业在用户注册时与用户签订了隐私协议，承诺只用于特定目的收集和使用用户信息，那么企业就必须严格遵守这一协议，不能违背用户的意愿使用信息。

综上所述，企业在收集、使用消费者个人信息时，必须严格遵守合法、正当、必要的原则，不得收集与服务无关的信息，并要遵守法律、行政法规和双方的约定。这是保护消费者隐私和数据安全的重要保障。如有进一步需要，您可以继续咨询我。