结论前置：商品存在质量问题时，即便超过了7天，消费者仍然有权要求退货退款，而不仅仅是退款。关键在于证明商品存在质量问题，并与商家进行有效沟通。

详细分析：

1. 法律基础与权利行使：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、换货或修理，这一权利并不受7天时间的限制。只要消费者能够证明商品存在质量问题（如通过故障照片、检测报告等），就有权向商家提出退货要求。

2. 超过7天的处理：

   • 虽然“七天无理由退货”条款为消费者提供了在收到商品后7天内无理由退货的权利，但这并不排除商品存在质量问题时消费者的其他权利。
   • 如果商品在超过7天后出现质量问题，消费者应首先与商家沟通，提出退货要求，并附上相关证据。商家通常会根据商品的具体情况、售后政策以及法律法规来做出处理。

3. 退款与退货的区别：

   • 退款通常是在商品未发货、已发货但未签收或签收后但存在严重质量问题且无法修复的情况下进行的。
   • 退货则是指消费者将存在质量问题的商品退回给商家，商家在收到退货后，根据商品的实际情况进行退款或换货处理。
   • 在商品存在质量问题的情况下，消费者一般应先要求退货，而不是仅要求退款。因为退货可以更好地保护消费者的权益，确保问题商品得到妥善处理。

4. 与商家的沟通与协商：

   • 当商品存在质量问题且超过7天时，消费者应积极与商家沟通，明确表达退货的诉求，并提供充分的证据支持。
   • 商家在了解情况后，通常会根据售后政策和法律法规来做出处理。如果商家同意退货，消费者应按照商家的要求将商品退回，并等待退款或换货。

5. 法律途径的保障：

   • 如果商家拒绝退货且协商无果，消费者可以通过向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或提起诉讼等法律途径来维护自己的合法权益。

综上所述，商品存在质量问题时，即便超过了7天，消费者仍然有权要求退货退款。在与商家沟通时，消费者应提供充分的证据支持自己的诉求，并在必要时采取法律途径来维护自己的权益。