明明协商过了，催收却说没有协商的说法，这可能是因为协商的结果并未被有效记录或确认，或者催收人员并未得到相关协商信息的更新。针对这一情况，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 协商的有效性

1. 协商记录的缺失：如果协商过程只是口头进行，而没有形成书面的记录或协议，那么当催收人员表示不知情时，就很难证明协商的存在。因此，我建议在进行任何形式的协商时，都应尽可能形成书面记录，并由双方签字确认。
2. 协议未生效：即使有了书面协议，如果协议中规定的生效条件未满足，或者协议本身存在法律上的瑕疵，也可能导致协议无效。例如，协议内容违反法律法规，或者签订协议的一方不具备相应的民事行为能力。

二. 信息更新不及时

1. 内部沟通不畅：在某些情况下，催收人员可能并未得到关于协商结果的最新信息。这可能是由于公司内部沟通机制不畅，或者催收人员的工作职责并不包括了解所有协商细节。
2. 系统更新延迟：如果协商结果需要录入公司的信息系统，而系统更新存在延迟，那么催收人员在查询时可能就无法看到最新的协商信息。

三. 催收人员的误解或故意为之

1. 误解情况：催收人员可能由于工作繁忙或信息理解不准确，而误解了协商的情况。
2. 故意为之：在某些不道德的情况下，催收人员可能为了完成催收任务而故意否认协商的存在。

综上所述，我建议首先检查协商过程是否形成了有效的书面记录，并确保协议内容合法有效。其次，可以与公司内部相关部门沟通，确认协商结果是否已被正确记录和更新。如果问题仍未解决，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。