针对您提出的问题，即客户投诉产品有问题，虽然存在七天无理由退货的规定，但客户选择不起诉商家而是直接起诉的情况，以下是我的分析：

首先，明确结论：

客户在享有七天无理由退货权利的情况下，如果选择不退回商品而是直接起诉商家，其诉讼请求可能面临法律上的不支持，除非能证明商品存在除“无理由退货”范畴之外的其他问题，如质量问题且该问题不属于“买家反悔”的范畴。

接下来，详细分析：

1. 七天无理由退货的法律规定：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对于符合条件的商品，消费者享有七天无理由退货的权利。
   • 这意味着，在商品购买后的一定时间内（通常是七天），消费者可以无需说明理由地要求退货。

2. 客户不退回而直接起诉的情况：

   • 如果客户在享有七天无理由退货权利的情况下，没有选择退货而是直接起诉商家，法院可能会首先审查客户是否有退货的意愿和行动。
   • 如果客户能够证明商品存在质量问题，且该问题不属于“无理由退货”所能涵盖的范畴（如商品本身存在缺陷或虚假宣传），那么其起诉行为可能得到法律的支持。
   • 然而，如果客户仅仅是因为个人喜好或反悔而不想保留商品，却选择通过起诉来寻求解决，那么其诉讼请求可能不会被法院支持。因为在此情况下，客户应当通过七天无理由退货的途径来解决争议。

3. 商家的应对策略：

   • 商家在面对此类起诉时，应当积极应诉，并提供证据证明客户享有七天无理由退货的权利，且已经告知客户该权利。
   • 如果商品确实存在质量问题，商家应当承担责任，并与客户协商解决或接受法院的判决。

4. 法律建议：

   • 对于消费者而言，在享有七天无理由退货权利的情况下，应当首先考虑通过该途径来解决争议。
   • 如果确实存在除“无理由退货”范畴之外的其他问题，消费者可以依法向法院提起诉讼。
   • 对于商家而言，应当严格遵守相关法律法规，确保消费者的合法权益得到保障。同时，在面对消费者的起诉时，应当积极应诉并维护自己的合法权益。

综上所述，客户在享有七天无理由退货权利的情况下选择不退回而直接起诉商家，其诉讼请求可能面临法律上的不支持。因此，建议消费者和商家在发生争议时，应当首先通过协商或七天无理由退货等途径来解决争议。如果确实需要法律介入，应当依法向法院提起诉讼并寻求专业的法律帮助。