分期乐客服不同意协商还款，声称没有这个政策，并不构成违法行为。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 合同成立与还款政策

1. 合同条款：根据《中华人民共和国民法典》第四百八十三条，承诺生效时合同成立。你与分期乐之间的贷款合同，在双方承诺生效时即已成立，双方应遵守合同中的约定。
2. 还款政策：分期乐的还款政策，作为合同的一部分，对双方均有约束力。如果合同中未明确约定协商还款的相关条款，分期乐客服声称“没有这个政策”是合理的。

二. 法律角度的解读

1. 无违法行为：分期乐客服不同意协商还款，并不直接构成违法行为。他们是在执行公司政策，只要该政策不违反法律法规，就是合法的。
2. 你的权利：虽然分期乐客服不同意协商，但你仍有权了解合同中的具体条款，特别是关于还款、逾期、罚息等方面的规定。你可以根据合同内容，合理规划自己的还款计划。

三. 建议与后续行动

• 仔细阅读合同：我建议你再次仔细阅读你与分期乐签订的贷款合同，特别是关于还款、逾期处理、罚息等关键条款，以确保你对自己的权利和义务有清晰的了解。
• 沟通协商：虽然分期乐客服表示没有协商还款的政策，但你可以尝试与更高层级的客服或管理人员进行沟通，表达你的还款意愿和困难，看是否能获得一定的理解和帮助。
• 法律途径：如果你认为分期乐在处理你的还款问题上存在违法行为，或者合同中的某些条款显失公平，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益，比如咨询律师或提起诉讼。

综上所述，分期乐客服不同意协商还款，并不构成违法行为。我建议你通过仔细阅读合同、积极沟通协商以及必要时采取法律途径来解决问题。如有进一步需要，您可以继续咨询我。