如工商银行未查明监护人，其可能违反了相关法律规定，应当要求其按照法律程序进行核实。具体分析如下：

一. 工商银行在办理业务时，有义务核实客户的监护人信息

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，对于无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人，以及未成年人的监护人，法律都有明确的规定。银行在办理涉及这类人群的业务时，应当要求提供监护人证明，以确保业务的合法性和合规性。

二. 监护人证明的开具

1. 对于未成年人：根据《中华人民共和国民法典》第二十七条，父母是未成年子女的监护人。若未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力，则由祖父母、外祖父母、兄、姐等按顺序担任监护人。监护人证明应由未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门开具。
2. 对于无民事行为能力或限制民事行为能力的成年人：根据《中华人民共和国民法典》第二十八条，监护人由配偶、父母、子女等按顺序担任。同样，监护人证明也应由被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门开具。

三. 工商银行的责任

如果工商银行在办理业务时未查明监护人，那么它可能未尽到应有的审查义务。在这种情况下，客户可以要求银行按照法律程序进行核实，并提供相应的监护人证明。如果银行拒绝或无法提供合理的解释，客户可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。

我建议，如果你或你身边的人遇到了工商银行未查明监护人的情况，应首先与银行沟通，要求其按照法律程序进行核实。如果银行未能妥善处理，你可以考虑向当地的银保监会或民政部门投诉，以维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。