电影票忘记去看了客服不退是违反法律规定的。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 格式条款的合法性

• 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方若不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，或排除对方主要权利的，该格式条款无效。电影票“不退不换”的规定，实质上是在限制消费者的主要权利，即消费者在遇到特殊情况时要求退票的权利。

二. 消费者权益保护

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。电影票“忘记去看了不退”的规定，正是经营者利用格式条款限制消费者权利的行为。

三. 经营者的法律责任

• 再者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，对于消费者提出的退货要求，经营者若故意拖延或者无理拒绝的，将承担相应的法律责任。电影票忘记去看了，消费者提出退票要求时，客服若拒绝退票，则违反了这一规定。

综上所述，电影票忘记去看了客服不退是违反法律规定的。消费者在面对此类情况时，有权要求退票，并可以依据相关法律法规维护自己的合法权益。我建议，在购票时，消费者应仔细阅读购票协议，了解退票政策，并在遇到问题时及时与影院沟通，必要时可以寻求法律途径维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。