乘客下车事故责任认定需综合考虑多方面因素。

一. 公交车司机及公交公司的责任

1. 安全保障义务：公交车司机在停靠站点时，应确保车辆停稳后再打开车门，并观察后方来车情况，保障乘客安全下车。若司机未按规定操作，如车辆未完全停稳就打开车门或未观察后方情况，导致乘客下车时被撞，公交车司机及公交公司需承担主要责任。这依据的是《中华人民共和国民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任，除非伤亡是旅客自身健康原因造成或承运人能证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的。
2. 提醒与协助义务：司机或乘务人员有义务对下车乘客进行必要的安全提醒，并在乘客下车遇到危险时提供合理协助。若未履行此义务，公交公司也可能承担责任。

二. 乘客自身的责任

1. 下车规范：乘客若未遵守下车规范，如车辆未停稳就急于下车、下车时不注意观察周围交通状况等，导致事故发生，乘客自身需承担相应责任。这根据的是《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
2. 个人疏忽：乘客下车后若因个人疏忽，如低头玩手机、与他人交谈等导致被撞，也需承担一定责任。

三. 第三方的责任

1. 违规行驶：若事故是由于其他车辆或行人违反交通规则导致碰撞下车乘客，如超速行驶、闯红灯等，违规的第三方通常需承担主要责任。这依据的是《道路交通事故处理程序规定》第六十条，公安机关交通管理部门会根据当事人的行为对事故所起的作用及过错的严重程度，确定当事人的责任。
2. 道路设施或环境问题：若公交站台设置不合理或道路本身存在安全隐患导致乘客下车时被撞，相关的道路管理部门可能需承担一定责任。

四. 责任认定程序与赔偿

1. 交警现场勘验：事故发生后，应等待交警进行现场勘验和责任认定，这是处理交通事故的重要证据。
2. 赔偿顺序：根据相关法律法规，赔偿应先由承保机动车强制保险的保险人在强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保机动车商业保险的保险人按照保险合同的约定予以赔偿；仍然不足或没有投保机动车商业保险的，由侵权人赔偿。

综上所述，乘客下车事故的责任认定是一个综合考量的过程，涉及公交车司机及公交公司、乘客自身以及第三方等多个方面。在处理此类事故时，应详细调查事故经过，综合考虑各方行为及过错程度，以确保责任划分的公正与合理。如有进一步需要，您可以继续咨询我。